用户协议
欢迎访问我们的网站！为了更好地相互理解，我们特此提供用户协议，其中规定了使用 ANKAS 在线商店服务的规则。请仔细阅读，以便我们继续合作！
1. 术语和定义
卖方 — ANKAS 有限责任公司，通过本网站远程销售产品。
买方 — 任何能够按照本协议规定的方式和条款接受并支付所订购产品的个人或法人实体。
产品 — 指买卖的有形物品。产品信息由卖方发布在本网站上，并通过在线商店进行远程销售。卖方可自行决定更改网站上发布的产品列表，恕不另行通知买方。
在线商店 — 卖方位于互联网上的交易平台，其内容包括待售产品目录（虚拟展示柜）以及用于下单的交互式机制，其中包含产品价格和其他信息。
协议——本用户协议，规范买方与卖方之间的关系。
订单——包含买方在网上商店选择的产品和服务清单的文件。订单可通过卖方实体店的终端自动生成，也可通过网站以电子方式生成。
交付——由第三方（承运商）向买方交付产品，该第三方为卖方提供将订单交付给买方的服务。
2. 一般条款
2.1. 买方通过在网站上订购和购买产品，即表示同意并接受本协议中规定的所有条款和条件。如买方不同意本协议，则必须立即停止使用网上商店服务并离开网站。
2.2. 产品通过照片、图形、文字和广告材料在网站上展示，这些材料均为卖方所有，不构成公开要约。应买方要求，卖方有义务通过电话、电子邮件或在零售店内提供产品实物展示等方式，向买方提供其他必要信息，以便买方做出购买决定，包括产品认证信息。
2.3. 买方在网站上下单即表示确认按照本协议的条款和条件完成交易。买方在网站上注册即表示同意卖方隐私政策中规定的个人数据存储和处理条款。
2.4. 卖方通过在线商店销售产品。
2.5. 卖方可单方面接受并修改本协议条款。自买方注册或开始使用网站之日起生效的本协议条款适用于卖方与买方之间的关系。
3. 协议标的
3.1.卖方根据买方的订单和100%预付款，按照网站上公布的价格出售货物，买方根据本协议条款支付货款并接收货物。
3.2. 卖方按照双方在销售过程中约定的方式和时间向买方交付货物。
3.3. 订单交付的流程和付款方式在本协议第7条中规定。
3.4. 若买方违反本协议的规定，卖方有权拒绝向其出售货物。
3.5. 卖方保留单方面修改（即变更、补充、删除或以其他方式调整）本协议任何条款及其部分内容的完全且无条件的权利，无需事先通知买方。但是，这不应成为卖方拒绝履行买方已下订单项下义务的理由。
4. 商品信息
4.1. 图片样本仅供参考，实际产品可能与网站图片略有不同。每张图片样本均附有文字信息：商品编号、价格及描述。
4.2. 网上商店保留（但无义务）对网站任何内容进行初步检查、查看、标记、选择、编辑、更改或删除的权利。
4.3. 若买方购买技术复杂、需要专业安装的产品，除买方使用网上商店服务的情况外，卖方不对其连接和使用的正确性承担责任。
5. 订购产品
5.1. 可通过以下方式订购产品：
网上商店 - 通过网站或网站上提供的电话订购；
5.2. 通过网站订购产品时，买方必须完成注册流程，并在注册过程中提供个人（隐私）信息。注册买家时，系统会要求输入注册登录密码。此密码必须知道。仅供买方使用，不得向第三方披露。卖方保证不会向第三方披露注册过程中输入的所有用户数据。个人数据的存储和使用详情请参阅隐私政策。
5.3. 如果在订单完成后发现卖方没有所需数量的订购产品或没有所需型号，卖方应在 1 个工作日内通知买方。买方有权选择购买有库存的产品代替之前订购的产品，或取消订单。
5.4. 订单号应在销售收据、发票、网站上的电子订单以及卖方生成的其他确认订单的文件上注明，这些文件构成本协议的组成部分。
5.5. 买方有权在订单完成之前通过网站上提供的电话号码通知卖方更改订单内容。在此情况下，以最后确认日期为准。
5.6. 卖方有权告知买方订单情况及所需订单参数。通知渠道包括：电话、短信、电子邮件、Viber、WhatsApp、推送通知。
6. 商品付款
6.1. 商品和服务的价格由卖方设定。
6.2. 网上商店的价格包含所有税费，并以卢布标示。我们也接受卢布付款。网站标示的价格不包含运费，运费将在下单时另行协商，并包含在订单生成的单据中。
6.3. 卖方可单方面更改网上商店的商品价格。同时，买方已下单的商品价格仅在卖方认为价格因错误而导致不合理或不恰当的情况下方可更改。 6.4. 商品付款方式为银行转账。
6.4.1. 商品付款方式如下：
下单时使用银行卡付款；
将非现金资金转账至卖家银行账户（需注明订单号）；
使用电子支付方式；
根据卖家网站上提供的详细信息进行邮政转账。
7. 商品配送
7.1. 在线商店订购的商品可通过以下几种方式配送：
自提点、仓库或办公室取货——免费；
市内快递（按卖家设定的费率计算）；
郊区快递（按该公司设定的费率计算）；
郊区运输公司（按该公司设定的费率计算）。
7.2.本节未提及的其他交付方式的可能性将与有意向的买方另行商议。
7.3. 如有货物交付费用，应由买方承担。
7.4. 如买方因自身过错（例如，在约定的时间不在收货地点）而未能收到货物，则卖方有权要求买方全额支付交付服务费用（如交付方式规定需支付费用）。卖方代表为交付货物而多次上门催收的费用也应由买方承担。
7.5. 7.6. 送货服务在向买方交付货物时，会向买方提供所有必要的单据（现金收据和销售收据（如以现金支付），或托运单和发票（如以非现金支付））。
7.6. 买方从卖方代表处接收货物时，必须检查货物的完整性和外观，开箱验货，并确认货物无外部机械损坏，符合所声明的消费品特性、外观和完整性，并出示销售收据和现金收据，或托运单和发票。买方在接收货物时，必须仔细阅读销售收据上列明的条款（如以现金支付），并在同意退换货规则的同意书上签字。
7.7. 买方有权在送货服务交付货物时，根据本协议第8条的规定接受或拒绝货物。
8. 退货和退款
8.1. 退货或换货流程如下：根据法律规定。
8.2. 买方可在购买之日起 7（七）日内（不包括购买当日）将质量合格的商品退回至最近的零售店，或使用运输公司或快递服务。运费由买方承担。如果所述商品符合以下条件，则可进行质量合格商品的换货：商品未使用过，外观、消费品特性、封条、工厂标签均保存完好，且有销售收据、收银机收据或其他证明已付款的凭证。买方未能提供销售收据、收银机收据或其他证明已付款的凭证，并不影响其提供证人证言的权利。如果买方为个人，则可在本条款规定的期限内退货。
8.3. 质量不合格的商品可更换为质量合格的同类商品，或退回给卖方。在此情况下，卖方承担商品的运费。商品更换方式为退回质量不合格的商品并出售新的商品。卖方保留接受买方退回的质量不合格商品的权利，并在必要时对商品进行质量检查。如果产品检验结果显示其缺陷是由于卖方无法控制的情况造成的，则买方有义务向卖方支付检验费用以及相关的仓储和运输费用。
8.4. 如果发现产品存在任何缺陷，卖方有权要求买方提供以下照片：
产品照片；
缺陷照片；
包装照片；
制造商铭牌照片。
8.5. 如果买方对从卖方处购买的产品有任何疑问，可以通过电子邮件和电话联系网上商店的客户服务部门。也可以通过客户服务部门提供已发现缺陷的照片资料。
8.6. 快递公司收到买方退回的产品后，有义务出具卖方格式的产品验收证明。
8.7.买方需填写相应的退款申请表，且卖方服务中心在检验并验收产品后方可获得退款。
8.8. 退款将按照现行法律法规进行，但无论如何，退款将在收到买方以书面或电子邮件形式提交的退款申请之日起30个日历日内完成。
8.9. 买方须对其在退款申请中填写的退款详情的准确性负责。
8.10. 若买方在验收产品时已打开包装并检查产品，且在以下情况下签署了相应的销售收据，则卖方不接受任何退款申请：
买方退回的产品缺少包装；
产品存在外部机械损坏；
产品不完整；
产品因买方过错而损坏，或退回的产品与在网上商店购买的产品不符。
8.11.卖方有权制定其他不违反本协议项下买方权利的退换货条件。
9. 产品保修
9.1. 卖方对保修期内发现的产品缺陷承担责任。
9.2. 保修期在销售合同或保修卡中规定。保修条款和保修服务由制造商或卖方确定。
9.3. 如果买方证明货物缺陷在交付给买方之前或在此之前已出现，则卖方对保修期外的货物缺陷承担责任。
9.4. 买方在保修期届满后提出的索赔，卖方将依法处理。
9.5. 如果出现以下情况，卖方可能拒绝提供保修服务：
制造商工厂/公司的任何保护性标志（标记、封条）损坏。
制造商分配的产品序列号或标记与保修卡上的信息不符。
产品由不具备相应资质和许可证的个人或机构维修，且不符合相应的安全标准。
缺陷是由于将产品用于不符合技术说明或操作手册中规定的用途而造成的。
产品损坏是由于违反安装、连接、操作、运输和储存的规则和条件造成的。
产品损坏是由于自然灾害造成的，包括洪水、火灾、地震以及其他无法控制的自然灾害，包括卖方无法控制的家庭因素。
产品经目视检查发现存在电气和/或机械损坏。
产品损坏是由于异物、液体、昆虫或动物、各种异物进入产品内部造成的。
缺陷或损坏是由于使用了不符合规定的耗材造成的。操作要求。此外，如果损坏是由于使用了非原厂或非官方替代品的备件和/或耗材造成的，则不予赔偿。
10. 版权
10.1. 本网站页面上的所有信息，包括图片、产品规格、文字描述、设计、徽标、商标等，均为卖方所有。严禁复制、下载或以任何其他方式使用本网站内容。
11. 保密性
11.1. 卖方保证买方数据的保密性。
11.2. 在线商店保留在不事先通知买方的情况下终止其个人账户访问权限、阻止和/或取消其注册的权利，并且对终止其服务不承担任何责任。在这种情况下，买方的信息将被销毁，其注册将被取消。
11.3.若买方违反本协议条款，卖方有权暂停该买方的合作及/或网站使用权限，直至买方纠正违约行为并全额赔偿卖方因该违约行为造成的损失。
11.4. 卖方不会就评论的删除或拒绝发布事宜通知买方。若买方的评论与实际使用体验不符，或该信息对网站其他买家无用，卖方有权不发布该评论。
11.5. 卖方有权因技术、工艺或其他原因暂时中止网站运营，直至消除该等原因为止，无论是否事先通知买方。
11.6.为了尽快通知买家有关新到商品、特价促销和销售活动的信息，卖家会自动将买家在网站注册时提供的所有电子邮件地址添加到其邮件列表中。这适用于已在设置中同意接收卖家邮件的地址。买家有权通过点击邮件中的相应链接取消订阅卖家的邮件。
12. 双方责任
12.1. 卖家不承担以下责任：
12.1.1. 因买家在注册和订购商品时提供的数据不准确，以及因买家提供虚假信息而导致的商品销售和交付问题。
12.1.2. 因与向买家提供服务相关的服务以及为向买家提供服务而使用的服务（非卖家所有）的行为而导致的问题，例如：银行、邮政服务、互联网服务提供商、电子邮件服务、支付系统等。
12.1.3.对于买方因使用或无法使用网上商店服务而产生的任何费用、直接或间接损失，以及因网上商店无过错造成的错误、遗漏、工作中断、文件删除、功能变更、数据传输延迟等，卖方概不负责。
12.2. 若订单在下单之日起三（3）日内因卖方无过错而未交付给客户，卖方有权取消订单。在此情况下，自本款规定期限届满之日起，卖方有权拒绝履行本协议项下的义务，而无需通知买方。
12.3. 本网站仅允许成年人使用。买方应对任何未满18周岁的未成年人（即使未经买方许可）使用网上商店账户的行为以及未成年人在本网站上的所有行为承担责任。
12.4.买方和卖方均应根据相关法律法规对违反本协议条款的行为承担责任。
13. 争议解决
13.1. 如因履行本协议产生任何争议或分歧，买卖双方应尽一切努力通过协商解决，包括考虑买方提出的投诉、索赔或其他请求。如协商不成，则应按照相关法律法规规定的方式解决。
13.2. 对于本协议未规定的其他事项，买卖双方均应遵循现行法律法规。
14. 特殊情况、不可抗力
14.1. 如因本协议签订后发生的特殊事件（不可抗力）导致买方或卖方未能履行本协议项下的部分或全部义务，则买卖双方均不承担责任。此类事件包括超出双方控制范围且双方均无法预见或通过合理措施预防的情况：洪水、火灾、地震、陨石坠落、爆炸、风暴、流行病和其他自然现象，以及军事行动、恐怖主义行为、公民不服从等。
15. 期限
15.1. 本协议自买方在网站上注册或联系卖方购买商品之日起生效。
15.2. 本协议终止之时合同订立时间应视为买方实际开始采取旨在从卖方购买货物的行动之时。